今日、社内のミーティングでスゴイ話を聞きました。リードタイムに関する話です。
リードタイムとは、何かを始めてから、終わるまでの時間です。
今日の話で言えば、
メンテナンスサービスのご注文を頂いてから、作業を完了するまでの日数
のことです。
従来は、１年くらい前までは、依頼を受けても、いろんな制約があって作業完了まで
５－６カ月掛かっていました。これを短くすることは、お客様のキカイ損失低減に直結
することのなので、去年から組立のメンバーにも土日の作業に協力してもらうことを
当事者たちが相談して、始めてくれました。 おかげで成果が出ました。
今期は、さらに短くすることを目標に掲げ、スタートしました。
メンテナンスサービスには、必要な部品と、スキルのあるサービスマンが揃っていなければ
実施できません。
そのため、ずっと、サービス部品の納期短縮と、社内にある潜在的マンパワーの顕在化を
めざしていました。
具体的には、
①『新規製作機械用部品は（組立時期に合わせ）タイミング、
サービス用部品は（お客様のキカイ損失低減に貢献するため）スピード』
をスローガンとして掲げる。
②組立がさらに協力して、とことん積極的に土日のサービス業務を手伝う。
③ ①、②が実現できるよう、組織改編を実施。
こうしてスタートして５カ月。
今日、製造、サポート合同の分科会で、おったまげた報告がありました。
「リードタイムは３カ月まで短縮できました」
「え、もう？！」
決してメンテナンスの依頼が少なくなった訳ではありません。
驚異的な短縮です。
組立がサポートの応援に積極的に応える
サポートも、大型連休時の新規機械の据付にできる限り協力する
加工、調達も、サービス部品の納期短縮に全力投球する
これすべて当たり前のことです。
でも２年くらい前まではなかなかできなかった。
その当たり前のことが、やっと当たり前にできるようになりました。
私が関わったのは、上記①～③の内の③だけ。
あとは、現場の当事者たちの『オレがやる』『協力する』『明るくする』の賜物です。
みんな、本当にありがとう。
まだまだやらなきゃいけないことはたくさんあるけど、みんなで話し合い、知恵を
絞り、出し合って、進んでいこう！
大学の先輩である 元名古屋市長（現衆議院議員）の河村さん風に、
「ＩＳＯＷＡのみんな、サンキューベリーマッチ！」
