新入社員最後のチームのお客様本部研修の振り返り発表に参加しました。
二番目に発表したＵくんは、新入社員と言っても転職組で、前職での経験を
話してくれました。
「営業マンでしたが、売れない時期に内勤の応援に回された
ことがありました。そこで初めて内勤として営業を支えて
くれている人たちの苦労を知りました。
それまでは
『売ればいいんだろう。自分のために売るんだ』
しか考えていなかったけど、その時以来、遅くまで残業して、
見積を作ってくれる人たちのためにも軽々しく失注できないと
思うようになりました。
仲間のことを思いやれなければ、お客様にも通じない。
ＩＳＯＷＡでは仲間への感謝がある」
とても心に響くエピソードでした。
最後に発表したＭくんが、いろんな自分なりの考えを披露してくれました。
例えば：
「ＩＳＯＷＡのマシンはどの時点で『ｉ機』になるのか？
ＩＳＯＷＡのマシンがお客様の要求に応える。
お客様はメンテという愛情を機械に注ぐ。
この相互関係によってマシンはｉ機に昇華すると
考えます」
とてもいい考え方だと感心しました。さらにこの３か月ＩＳＯＷＡで働いた
感想として、私が講演などで使っているスライドを利用して：
「めちゃめちゃいい会社です。
でも問題が顕在化して来ない。
なぜだろう？
まだまだ『仲良くけんかする』ことができないんで
しょうか」
このことは、最初のＴＫＣさんの発表の中に如実に表れていました。
Ｔさんは、お客様からの電話対応時に困ったことが紹介されました。
同様の指摘は、以前同じ新入社員のＴＲＭＴさんからもありました。
また同じことは、ｉミーティングでも指摘されています。
これに対して、応援を投入することは実施されていますが、それでも足りない
場合、どうするのか？ せっかく問題が顕在化仕掛かっているのに、もう一歩が
足りない。なぜか？
『仲良くけんかする』ことができていないんですね。
これは 社楽第二世代 の活動にも当てはまること。
今のＩＳＯＷＡ全体でもできていない。
でも、初代の社楽ではこれができていた。
ここらがまだまだＩＳＯＷＡの社風が『世界一』に届かない理由だと思う。
三人の発表に対して、同期のＭくんやＡくんからの感想が、とてもすてきだった。
そしてすべてのチームに応援団として関わってくれた二年目のＫくん。
Ｋくんの後輩を想う気持ちが、いつも感じられた。 とってもクールだった。
発表する人だけでなく、それを聞く人、見守る人、そういう中で生まれる独特の
空気感。 これをもっとレベルアップして、
仲良くけんかできる関係性
を実現していきましょう！
（本当にけんかしちゃうんじゃないよ 笑）
ご苦労様でした。
